Análise SWOT da empresa MC DONALD´S

·      Oportunidades:

            - Introdução de produtos menos calóricos

            - Criar novos menus com comidas mais saudáveis

            - Diversificar os produtos

            - Melhorar o atendimento

·      Ameaças:

            - Forte Concorrência

            - A imagem de fast food continua a afastar clientes

·      Pontos Fortes:

            - Introdução das saladas.

            - Pagamento por multibanco, leitura óptica nos caixas, cafeteria.

            - As rápidas e fáceis acessibilidades

            - A criação do McDrive

            - Adaptação do local onde é implementada.

·      Pontos Fracos:

            - Atendimento Lento

            - A produção dos seus produtos causa danos ecológicos

            - A comida não é saudável( elevado teor de açúcar e gordura)

            - Desrespeito pelos direitos dos funcionários e condições de trabalho.

·      Minimizando os Pontos Fracos:

            - Ofertar produtos mais saudáveis, sem perder a competitividade do negócio.

             - Melhorar as condições de trabalho dos colaboradores, para diminuir a rotatividade.

            - Aprimorar o atendimento aos clientes com foco na agilidade, e maior clareza ao oferecer os produtos.

·      Potencializando os Pontos Fortes:

            - Manter os produtos tradicionais, pois representam a maior parte do faturamento do negócio.

            - Reforçar a facilidade de acesso aos pontos de vendas.

            - Manter as promoções e os “Combos”, contando com os alimentos saudáveis como atrativo para família.

            - Aperfeiçoar atendimento e pós atendimento.

·      Melhorias no Serviço de Distribuição:

            - Manter o bom relacionamento e a fidelização com os fornecedores.

            - Atentar-se as rupturas mais freqüentes e traçar um plano de ação para solucioná-las.

            - Acompanhar freqüentemente o SAC, pois esta é a base de informações recebidas dos clientes.

            - Compras equilibradas para evitar desperdícios.

·      Preparando-se para as Ameaças:

            - Evitar ruptura nos estoques, a oferta não atende a demanda;

            - Monitorar concorrentes antigos e novos, e ter uma estratégia de “Combate”.        

   - Atentar-se a legislação e evitar futuros problemas.

            - Monitorar constantemente a marca junto ao seu público consumidor, através do SAC, Redes Sociais.